Как определить цифровую зрелость предприятия и зачем это нужно бизнесу

Внедрение ERP-системы — не просто «установка программы», а этап в развитии всей цифровой среды предприятия. За последние годы мы в бобдей реализовали десятки проектов для производственных компаний и хорошо видим: каждая организация проходит похожие ступени цифровой зрелости — от базового учета до управления бизнесом на основе данных.

Понимание своего уровня зрелости позволяет компаниям адекватно оценивать текущие возможности, расставлять приоритеты и выстраивать инвестиции в ИТ с максимальной пользой.

Зачем бизнесу понимать уровень своей цифровой зрелости

Предприятие — это сложная система, и эффективность этой системы во многом зависит от того, как устроен ее цифровой контур. Хорошо выстроенные ИТ не просто автоматизируют процессы — они позволяют управлять компанией быстрее, точнее и с меньшими издержками.

Но если цифровые инструменты внедряются хаотично, «точечно», без единого подхода, то они не только не дают эффекта, но и создают проблемы: дублирование, ручной труд, рассинхрон в данных, потеря управляемости.

Поэтому важно понимать, где вы находитесь сейчас — и куда стоит двигаться дальше.

Три уровня цифровой зрелости

Мы выделяем три ключевых уровня развития ИТ на предприятии:

1. Базовый уровень — это учет. Без него невозможны ни планирование, ни управление.
2. Продвинутый уровень — управление операционными процессами через ИТ.
3. Уровень управления эффективностью — когда компания управляет бизнесом на основе данных (использование BI и Data Science).

«Перепрыгнуть» через уровни нельзя. Нет смысла пытаться внедрять BI-аналитику, если данные о себестоимости собираются вручную в Excel. Или запускать сквозное планирование, если нет четкого учета остатков и выпуска.

Уровень 1. Базовый (учет)

На этом уровне выстраивается фундамент — управленческий и регламентированный учет. Вся отчетность строится на достоверных, регулярно обновляемых данных. Без этого — ни шагу дальше.

Проблема в том, что внедрение ERP-системы еще не означает, что учет работает.

Нам регулярно приходят запросы вроде:

«Мы внедрили 1С:ERP, помогите выстроить процессы сквозного объемно-календарного планирования Продажи→Производство→Закупки или, наоборот, Закупки→Производство→продажи».

На практике это означает следующее:

• Производство не синхронизировано с продажами.
• Материалы поступают с опозданием, потому что поставки не спланированы.
• Склад переполнен из-за избыточного сырья или непроданной готовой продукции.
• Рецептуры, остатки, графики поставок — хранятся где угодно, только не в системе.
• Заказы клиентов учитываются частично, и, часто, вручную.

То есть предприятие пытается выстраивать планирование, не имея точных данных. Какой бы современной ни была система — если сотрудники продолжают вести файлы в Excel, выгружать остатки вручную и корректировать «на глаз», ничего не получится.

Признаки, что базовый уровень еще не пройден:

• Данные хранятся в Excel и обновляются вручную.
• Сотрудники не доверяют системе, получают отчеты «вручную».
• Время от запроса до получения нужной информации — часы или даже дни.
• Разные подразделения называют одну и ту же цифру по-разному.

Как понять, что базовый уровень достигнут:

• Все ключевые данные — в системе, а не в личных табличках.
• Доступ к информации — в несколько кликов, без дополнительных Excel.
• Отчеты собираются автоматически, без правок вручную.
• Система — единый источник правды.

Уровень 2. Операционное управление

Когда с учетом все в порядке, на предприятии появляется возможность выстроить процессы вокруг ИТ-системы. Производство, продажи, закупки, логистика — все работает согласованно и прозрачно.

Почему это важно

Компания может в реальном времени видеть, как движутся заказы, где возникают «узкие» места, что мешает выполнению обязательств. Вы управляете не людьми, а процессами — и можете быстро менять правила, если меняется ситуация на рынке.

Пример из практики:

Крупный молочный холдинг, несколько производств в регионах, торговый дом в Москве, логистика на аутсорсе. Проблема — постоянные штрафы от федеральных сетей за срыв поставок.

При этом:

• ERP-системы на всех площадках — есть.
• Складские остатки — есть.
• База заказов — есть.

Но нет единой системы управления клиентским сервисом. Каждый этап — от приема заказа до доставки — велся в своей программе, без общей координации.

Как мы решили задачу

На базе 1С:ERP была создана централизованная система управления клиентскими заказами. Она объединила информацию по всем складам, производствам, торговому дому и логистике.

Что было реализовано:

• Прием заказов — в едином окне с проверкой условий и ограничений.
• Видимость остатков и графиков производства — в реальном времени.
• Автоматическое распределение заказов по площадкам.
• Мониторинг выполнения заказов — с уведомлениями об отклонениях.
• Вся история и коммуникации — в системе, привязаны к конкретному заказу.
• Отчеты по уровню сервиса — по каждому клиенту.

Результат:

• Уровень сервиса вырос в разы.
• Штрафы и претензии — пошли на спад.
• Руководство получило точную картину в цифрах.

Уровень 3. Управление эффективностью

Когда и учет, и процессы выстроены — компания может использовать данные как актив.

На этом уровне начинают работать инструменты BI (Business Intelligence) и Data Science. Вы не просто смотрите на прошлое, а ищете точки роста, оцениваете рентабельность, прогнозируете поведение клиентов.

Цифровая зрелость превращается в конкурентное преимущество. А система — в настоящего помощника, а не просто учетную платформу.

Вывод

Цифровая зрелость — не просто модный термин. Это понятный путь, по которому проходит каждое производственное предприятие.

И чем раньше компания осознает, на каком уровне она находится, тем быстрее сможет достичь следующего — без лишних затрат, провальных внедрений и «игры в ИТ».