Как сети «Чистый берег» удалось вдвое ускорить инвентаризацию в магазине

Проблема ручного учета

Компания «Чистый берег» — крупный розничный оператор с 12 магазинами в Беларуси и ассортиментом 30 000+ позиций сантехники и оборудования. До автоматизации инвентаризация была многочасовым кошмаром:

• Распечатанные списки на десятках страниц — сотрудники сверяли товары вручную, путались в артикулах.
• Двойной ввод данных — сначала записи в бумажные формы, затем перенос в 1С. Ошибки находили только при расхождениях.
• Простои магазинов — на пересчет отвлекали всех продавцов, закрывая торговые залы.

Одна инвентаризация в Минском филиале занимала 2 рабочих дня. При этом в отчетах все равно были расхождения, так как сильно влиял человеческий фактора.
Валерий Алексашин, начальник IT-отдела

Выбор решения

После анализа рынка «Чистый берег» остановился на мобильном решении от «Клеверенс» по трем причинам:

1. Готовая интеграция с 1С УТ 8.3 (без дорогостоящих доработок).
2. Поддержка коллективной работы — до 4 терминалов одновременно в одном магазине.
3. Простота внедрения — демоверсия подтвердила, что функционал покрывает все задачи.

Демоверсия показала, что софт идеально подходит под наши задачи. Никаких доработок не потребовалось — все работает «из коробки».
Валерий Алексашин

Как проходило внедрение

Этап 1. Оборудование

Специалисты IT-отдела «Чистого Береге» закупили терминалы Newland MT65 Beluga IV — по 1 ТСД на каждый магазин. Затем установили программное обеспечение «Магазин 15» от российского разработчика «Клеверенс» на ПК и терминалы. 

Этап 2. Обучение

Чтобы освоение новых алгоритмов работы занимало у продавцов не более 30 минут, создали понятную инструкцию. А после настроили два сценария работы:

1. Классическая инвентаризация — сканирование штрихкодов с выгрузкой в 1С.
2. Самообслуживание для покупателей — монтажники сами сканируют товары при оформлении крупных заказов в магазине.

Этап 3. Проблемы и доработки

Первые недели работы с системой были как экзамен на прочность.
Начальник IT-отдела компании «Чистый Берег»

Когда в минском магазине начали тестировать новые терминалы, неожиданно выяснилось, что устройства новой модификации отказывались корректно отображать ID товаров. В то время как демоверсия работала идеально!

Ситуация требовала срочного решения — ведь следующий плановый переучет был уже через неделю. Разработчики «Клеверенса» оперативно отреагировали:

• В течение 3 дней выпустили специальный патч;
• Создали отдельный модуль для ТСД новой версии;
• Обеспечили стабильную работу со штрихкодами.

Параллельно IT-отдел «Чистого берега» адаптировал отчеты в 1С под требования бухгалтерии. Было важно сохранить привычный формат документов.

Что касается работы с клиентами, решение действительно предусматривало возможность самостоятельного сканирования, но только под контролем персонала:

1. Терминалы выдаются покупателям только по запросу;
2. Консультанты предварительно объясняют принцип работы;
3. Все операции дублируются в системе учета.

Это не автопилот, а продуманный инструмент для профессиональных клиентов. Монтажники ценят возможность самим формировать заказ, но окончательное подтверждение всегда за нашими сотрудниками.
Валерий Алексашин

Такой подход позволил:

• Снизить нагрузку на консультантов;
• Ускорить обслуживание постоянных клиентов;
• Сохранить контроль над учетом товаров.

Главное — мы нашли баланс между удобством и безопасностью.
Начальник IT-отдела компании «Чистый Берег»