8 ключевых инструментов интернет-маркетинга для бизнеса

Интернет-маркетинг — это комплекс маркетинговых мероприятий, проводимых в сети интернет, которые нацелены на рост продаж, популярности, лояльности клиентов и достижение иных бизнес-целей. Этот вид маркетинга включает использование разнообразных каналов и инструментов, применяемых для эффективной реализации коммерческих стратегий. Чтобы лучше погрузиться и понять эту тему, важно детально ознакомиться с различными типами и функциями доступных маркетинговых инструментов.

SMM (маркетинг в социальных сетях)

В сфере интернет-маркетинга ключевую роль занимает продвижение через социальные медиа. Перед совершением покупки потенциальные покупатели стремятся получить максимум информации о продавце или сервисе. И здесь особое место занимают соцсети: наличие актуальной и полной информации на страницах компании в социальных медиа вызывает доверие у клиентов.

Отсутствие данных, фото или устаревшие данные могут вызвать у клиентов сомнения и побудить их обратиться к услугам конкурентов. Поэтому даже для начинающих бизнесов жизненно важно иметь профессионально оформленные бизнес-страницы в разных соцсетях, привлечь опытного SMM-специалиста и разработать стратегию продвижения с четкими целями. Для успешного маркетинга в соцсетях можно использовать разнообразные инструменты, такие как опросы, тесты, интерактивы с аудиторией, публикации позитивных отзывов и комментариев пользователей, фотографии, а также организовывать розыгрыши и конкурсы для подписчиков.

Задачи SMM:

• Привлекать новую аудиторию, увеличивая число подписчиков, что способствует росту доверию и повышает верность клиентов к бренду.
• Обмениваться такой важной информацией с пользователями, как стоимость товаров и услуг, правила обслуживания, отзывы, а также сведения о квалификации специалистов и примеры их работ.
• Увеличивать объем продаж за счет регулярного представления товаров или услуг через привлекательный визуал и релевантный контент.
• Собирать отзывы от клиентов и обрабатывать  негативные комментарии, что позволяет оперативно отслеживать общее мнение аудитории и адекватно реагировать на критику.

Занимаясь SMM, компания достигает множества целей: укрепляет доверие аудитории, поддерживает позитивный имидж бренда, стимулирует интерес к продукции, создает чувство близости и открытости бренда для своих подписчиков, предоставляет важную информацию потенциальным покупателям и активно взаимодействует с отзывами клиентов, оставаясь с ними на связи.

2. Контент-маркетинг

Под контент-маркетингом подразумевается ведение блога, публикация статей на внешних платформах, написание экспертных мнений и другой контент, который может быть полезным для аудитории. Сюда относятся все маркетинговые действия, направленные на создание информационных материалов, представляющих продукцию и услуги бренда, или связанные с самим брендом. Наполнением контента занимаются сотрудники компании либо ее официальные представители. Ведение блога на популярных платформах, таких как vc.ru, habr.com, blog.click.ru или spark.ru, позволяет выходить на нужную целевую аудиторию. Важно, чтобы информация в блоге всегда была свежей, актуальной и релевантной ЦА. Рекомендуется обновлять блог один-два раза в неделю, чтобы поддерживать вовлеченность подписчиков.

Цели контент-маркетинга:

• Развитие имиджа бренда. Благодаря качественному контенту в блоге улучшается общественное восприятие бренда и укрепляется доверие потребителей, несмотря на то, что процесс этот может быть длительным.
• Выстраивание лояльности среди аудитории. Когда аудитория сталкивается с тематическими новостями, обоснованными данными и полезными исследованиями, уровень доверия целевых клиентов повышается.
• Подтверждение экспертного статуса. Оригинальный и уникальный контент способствует закреплению статуса компании как эксперта в определенной области, что укрепляет доверие читателей и поддерживает интерес к компании.
• Взаимодействие с вопросами аудитории. Благодаря обсуждению вопросов, волнующих читателей, и предоставлению развернутых ответов на них, усиливается связь с потребителями и утверждается экспертность бренда.
• Презентация успешных проектов и укрепление доверия. Предоставление информации не только о сфере деятельности и услугах, но и о собственных достижениях и наградах через кейсы, пройденные испытания и результаты повышает у пользователей уверенность в профессионализме компании.

Контент-маркетинг выступает как стратегический инструмент интернет-маркетинга, работающий на перспективу, так как созданный контент всегда в доступе на сайтах, форумах и в блогах. 

SEO (оптимизация для поисковых систем)

Процесс SEO предполагает следующие шаги: пользователь ищет решение проблемы, вводя соответствующие запросы в поисковые системы, такие как Яндекс или Google. В ответ на запрос выдается ряд ссылок, которые ведут на сайты, предлагающие ответы или решения. Цель компаний — занять верхние строки в списках результатов. Для этого необходимо выполнить определенные действия. Нахождение страницы сайта на высокой позиции в поиске повышает ее шансы на привлечение посетителей и увеличивает объем продаж. Речь идет об органической выдаче, а не о платном продвижении.

SEO-оптимизация включает в себя два направления.

Внутренняя оптимизация — представляет собой работу непосредственно с содержимым сайта: от подбора ключевых слов до улучшения юзабилити и дизайна, оптимизации URL, обновления информации и исправления ошибок для достижения наилучших результатов в рейтинге поисковых систем.

Внешняя оптимизация — включает действия, направленные на продвижение сайта через внешние ресурсы: покупка рекламы, публикация пресс-релизов, статей и интервью на других ресурсах.

Цели SEO-оптимизации:

• Увеличение трафика на сайт (сайты, занимающие верхние позиции в выдаче, обычно привлекают больше посетителей).
• Рост доверия (первые строчки сайта в поисковиках часто воспринимается как признак надежности и экспертности).
• Анализ интересов аудитории (используя данные о популярных поисковых запросах, таких как Яндекс Вордстат, SEO-специалисты могут более целенаправленно оптимизировать сайт).

SEO-оптимизация является ключевым компонентом интернет-маркетинга, ведь именно через поиск в интернете люди находят большую часть информации. 

Контекстная реклама

Этот тип интернет-рекламы размещается как объявление, которое появляется на первых строках в поисковиках до начала выдачи органических результатов поиска. Эта реклама работает целенаправленно, отображаясь для пользователей в соответствии с их интересами, местоположением, временем поиска и определенными критериями целевой аудитории. Она получила свое название «контекстная», потому что связана с запросом, по которому пользователь пришел на страницу. Для настройки таких рекламных кампаний используются сервисы вроде Яндекс.Директ или Google Ads.

Цели контекстной рекламы:

• Увеличение количества пользователей, переходящих на сайт, что способствует росту конверсии. Пользователь выполняет поисковый запрос, контекстное объявление показывает ему сайт по интересующей тематике в верхних строках. Это увеличивает вероятность его перехода на сайт и совершения целевого действия.
• Повышение узнаваемости бренда. Регулярное появление объявлений при различных поисковых запросах знакомит пользователя с брендом, что увеличивает его узнаваемость.
• Рост объема продаж за счет привлечения трафика и целевых действий пользователей.

Главная задача контекстной рекламы — достичь внимания максимально широкой аудитории, которая заинтересована в предложенных товарах или услугах. Когда настройка контекстной рекламы выполнена правильно, она способна принести быстрый и эффективный результат.

Таргетированная реклама

Таргетированная реклама (или таргет) предполагает целенаправленное обращение к определенной аудитории по заранее выбранным параметрам, таким как социально-демографические характеристики, местоположение, язык и другие. Этот тип настройки рекламных объявлений особенно популярен в социальных сетях и мессенджерах (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram), где для таргетинга  достаточно данных о пользователях, включая возраст, интересы и местоположение.

Цели таргетированной рекламы:

• Увеличение вовлеченности и качества взаимодействия с клиентами. Это достигается благодаря фокусировке на группах пользователей, потенциально заинтересованных в продуктах или услугах.
• Рост продаж и ключевых экономических показателей. Эффективная реклама нацелена на получение наилучших результатов при наименьших затратах.
• Контакт с целевой аудиторией. Тщательно настроенный таргет позволяет достигать именно тех потребителей, которые наиболее подходят под портреты потенциальных клиентов.

Таргетированная реклама предоставляет возможность продвигать свой бренд, товары или услуги напрямую группам пользователей, заинтересованным в предложении, что позволяет избегать лишних расходов на нецелевую аудиторию. Например, реклама цветочной продукции будет актуальна накануне Дня святого Валентина и дня рождения, а реклама аксессуаров для десктопов будет интересна геймерам и стримерам.

Медийная реклама

Медийная реклама — это комплекс рекламных действий, которые внедряются через разнообразные каналы распространения. В составе рекламных материалов используются текст, звук и видео. Такая реклама направлена на эмоции потребителей и создание у них неосознанных ассоциаций с продвигаемым продуктом или брендом. К медийной рекламе относят баннерную рекламу (картинки с текстом, статичные или анимированные), текстовые рекламные сообщения (уникальные тексты с призывом к действию, сопровождаемые изображениями), аудиорекламу (аудиоролики, дикторская озвучка текста или музыкальные джинглы) и видеорекламу (продуманные видеоролики с продвигаемым товаром или услугой, с качественными изображениями, музыкальным оформлением и участием актеров). Медийная реклама может быть размещена как в интернете, так и в физическом пространстве, например, в виде аудиорекламы в магазинах.

Цели медийной рекламы:

• Формирование благоприятного отношения к бренду (часто выполняет роль имиджевой рекламы, при этом не фокусируясь на немедленных продажах, а стремясь сформировать определенный имидж бренда, продукта или услуги).
• Повышение узнаваемости и популярности (благодаря баннерам, аудио- или видеорекламе потребители начинают узнавать логотип, запоминать музыкальные мотивы, названия, что способствует их возврату к продукту или бренду).
• Стимулирование спроса на конкретный товар (например, размещение рекламы для заполнения вакансии в местах пребывания целевых кандидатов может привести к увеличению интереса к предложенной должности).

Медийная реклама является ключевым средством для выбора канала распространения информации. Использование различных форм аудиовизуальных и графических материалов позволяет оказывать мощное воздействие на потребителей, успешно продвигать товары и услуги и способствовать улучшению экономических показателей бизнеса.

Партизанский маркетинг

Это комплекс недорогих, но высокоэффективных методов продвижения товаров и услуг. Партизанский маркетинг помогает заявить о себе на рынке, производя запоминающееся впечатление на потенциальных клиентов, используя креатив, нетрадиционные подходы и оригинальные приемы, которые способны выделить компанию среди конкурентов.

Отличным примером служит необычная рекламная кампания фаст-фуд ресторана, где через интерактивные игры и слоганы устанавливаются связи с потребителями. Как в случае с пазлами McDonald’s и их призывом к утренней бодрости.

Цели партизанского маркетинга:

• Достижение максимального резонанса с минимальными затратами (основной акцент делается на эффектности и простоте сообщения, созданного нестандартными способами).
• Возбуждение эмоций и незабываемых впечатлений у ЦА (оригинальная реклама привлекает внимание и способствует сильной эмоциональной реакции).
• Разработка информационного повода (успешный запуск уникальной маркетинговой акции вызывает обсуждение в обществе, создавая информационную волну).

Партизанский маркетинг требует от рекламодателей большой креативности и изобретательности, чтобы корректно привлечь внимание, вызвать интерес и добиться распространения среди потенциальных клиентов. Особенно важно разработать продуманную стратегию и подобрать квалифицированных профессионалов для выполнения задач.

Email-маркетинг

Рассылка по электронной почте активно используется интернет-магазинами, авторами обучающих программ и компаниями, работающими в сегменте B2B. Этот метод продвижения является достаточно экономичным и может принести хорошие результаты, если его правильно применять. Однако важно следить за балансом: слишком частая отправка писем может привести к их игнорированию и восприятию как спам. А слишком редкая отправка способна снизить интерес к вашему бренду, что может привести к отписке от рассылки. 

Цели электронного маркетинга:

• Повышение продаж через продвижение товаров или услуг. Так, использование электронных писем для акцентирования внимания на бестселлерах или сезонных предложениях стимулирует рост продаж, повышает осведомленность аудитории и содействует общему продвижению бизнеса.
• Предоставление ценной информации клиентам (инструкции, новостные анонсы или занимательные сведения повышают доверие и лояльность среди подписчиков).
• Рост трафика. С помощью рассылки можно мотивировать получателей перейти по вложенным ссылкам на внешние веб-ресурсы: сайты, социальные сети, лендинг.  Это приводит к улучшению бизнес-параметров.

Существуют специализированные сервисы, которые позволяют автоматизировать процесс отправки писем, настраивать их частоту, регулярность и отслеживать другие важные метрики.

Подход к выбору подходящих инструментов интернет-маркетинга должен учитывать ряд определенных параметров, включая специфику сферы деятельности компании, цели и задачи, уникальный стиль общения с аудиторией, размеры выделяемого бюджета на рекламу, а также другие значимые параметры. Важно основательно анализировать потенциальные преимущества и недостатки каждого инструмента, чтобы определить его эффективность именно для вашей компании и предлагаемых продуктов. Рационально использовать одновременно несколько маркетинговых инструментов для всестороннего продвижения бренда, что может способствовать скорейшему достижению поставленных целей.