Буллинг взрослых: как травля на работе вредит бизнесу

Все знают про буллинг в детской среде, однако с травлей человек может столкнуться и во взрослом возрасте. В том числе — с нападками со стороны коллег или начальника. В статье рассказываем, что такое буллинг на работе, как его распознать, и что делать, если коллектив настроен против тебя.

Что такое буллинг в коллективе

Буллинг на работе — это регулярное унижение одного сотрудника другими. В травле участвуют три стороны: жертва, агрессор и свидетели. Может показаться, что травмы получает только жертва буллинга, однако и свидетели после безучастного наблюдения за травлей испытывают стыд, вину и страх. А значит, тоже страдают от буллинга.

Буллинг в коллективе не обязательно приводит к физической агрессии. Травить могут и словесно в виде постоянных оскорблений, унижений или запугиваний. 

Поводом для издевательств над коллегой может быть все что угодно:

• расовая или национальная принадлежность;
• пол;
• возраст;
• особенности внешнего вида и т.д.

У офисной травли даже есть собственное название — моббинг на работе. Он мало отличается от буллинга, но чаще всего моббинг исходит от всего коллектива по отношению к одному из сотрудников. А буллинг на работе от начальника называется боссинг. 

В чем проявляется травля на работе: основные признаки

Несмотря на разные названия, травля в коллективе всегда имеет следующие признаки: 

• озлобленность агрессора;
• регулярность, систематическое насилие (однократное оскорбление или критику нельзя назвать буллингом); 
• наличие физического и/или психологического насилия;
• попытки социальной изоляции жертвы агрессором: часто инициаторы буллинга пытаются сделать все, чтобы неугодный коллега остался в полном одиночестве;
• жертва оказывается в состоянии, близкому к депрессии;
• сотрудники-буллеры пытаются установить тотальный контроль над жертвой: это может быть давление с помощью авторитета, денег, физической силы и т.д. 

Травля на работе от начальника чаще всего носит демонстративный характер. Босс может прилюдно травить сотрудника, чтобы добиться еще большего унижения.  

Кто чаще всего становится объектом буллинга на работе

Согласно исследованию компании МТС и команды HR-проекта «Компании для всех возрастов», с буллингом сталкивались более 60% сотрудников. При этом обращались за помощью только 29,52% жертв.

Травля на работе может коснуться любого — независимо от должности, социального статуса, пола, возраста и т. д.

Однако чаще других с буллингом сталкиваются:

• Новенькие в период адаптации.

Робость новичков, их неуверенность и сомнения часто становятся поводом для насмешек со стороны более опытных коллег.

• Работники, которые отличаются от большинства коллег.

При этом отличия могут быть связаны как с внешним видом, так и с наличием особых знаний, умений и т. д.

• Ранимые и чувствительные люди.

Агрессоры воспринимают эмоциональность таких людей как слабость и видят в них настоящую мишень для насмешек и упреков.

• Сотрудники, которые плохо считывают эмоции других людей.

Такие люди не понимают сарказм, не считывают издевательские нотки в обращении коллег и т.д., поэтому они тоже часто становятся жертвами буллинга.

Как моббинг на работе вредит компании в целом

Моббинг на рабочем месте неминуемо приведет к целому ряду проблем для компании:

• Снижение производительности всей команды. 

Негативный климат в организации приведет к высокой «текучке», прогулам и отсутствию мотивации у персонала;

• Ухудшение репутации компании. 

Уволившиеся сотрудники-жертвы или свидетели травли с большой долей вероятности оставят негативный отзыв об особенностях взаимоотношений, который может отпугнуть потенциальных работников. 

• Отсутствие доверия в коллективе. 

Постоянные конфликты с коллегами не позволяют сотрудникам установить доверительные отношения друг с другом, а значит команда вряд ли сможет слаженно работать на благо компании.

Как можно противостоять моббингу в рабочих коллективах

Хороший руководитель должен знать, как бороться с буллингом, ведь от климата в команде напрямую зависит успех всей организации. 

Начальник может:

• Объяснить подчиненным этику компании. 

Необходимо донести до сотрудников, что любое насилие в команде недопустимо. При этом речь идет как о физическом, так и о психологическом давлении. 

• Регулярно проводить тренинги о влиянии травли на рабочий процесс. 

Каждый из сотрудников должен быть в курсе, что такое буллинг на работе, как бороться с его проявлениями и куда можно обратиться в случае, если стал жертвой или свидетелем травли.

• Научить сотрудников честному и открытому общению друг с другом, а также с начальством. 

Донесите важность открытой коммуникации. Каждый должен иметь право высказать свое мнение и конструктивно выразить критику —— без обид, оскорблений и других негативных последствий со стороны коллег.

Как распознать кандидата, который может травить коллег

Потенциального буллера непросто выявить на этапе собеседования, однако стоит обратить особое внимание на следующие признаки:

• кандидат с большим нежеланием рассказывает о прошлом месте работы;
• потенциальный сотрудник слишком ярко и даже агрессивно реагирует даже на небольшие замечания;
• кандидат много жалуется на бывшего работодателя или коллег.

Конечно, эти признаки не являются стопроцентной гарантией того, что перед вами буллер. Однако игнорировать их тоже не стоит. 

Важно попытаться выяснить причины проблем в прошлом с помощью уточняющих вопросов. Но даже после качественного, обстоятельного собеседования у HR и руководителя могут оставаться сомнения. Тогда рекомендуется комплексно проверить благонадежность кандидата, чтобы не допустить проблем для компании в будущем.
 

Что делать, если коллектив настроен против тебя

Если вы стали жертвой буллинга, в первую очередь важно понимать, куда обратиться с этой проблемой. А в ситуации, когда повлиять на обидчиков никак не удастся, стоит подумать о смене работу — компании или хотя бы подразделения. 

Как бороться с травлей на работе, если вы не хотите покидать компанию или отдел:

• Оцените обстановку, попытайтесь понять причины буллинга со стороны коллег. 

Речь идет не о том, что вы сами виноваты в происходящем. Однако не стоит думать, что вас окружают беспричинно злые люди, цель которых — унижение и доминирование. Всегда стоит посмотреть на ситуацию с разных сторон. Быть может, вы чем-то не похожи на коллег или обидели кого-то из них.

• Попытайтесь самостоятельно уладить конфликт с обидчиком. 

Не стоит сразу же докладывать руководству о ссоре с коллегой, который инициирует буллинг. Возможно, будет достаточно откровенного разговора с обидчиком. Спросите о мотивах его поведения, постарайтесь донести, что оно недопустимо и вы будете вынуждены сообщить о происходящем руководству. 

• Всегда качественно и профессионально выполняйте свои рабочие обязанности. 

Конечно, в условиях стресса это сделать достаточно сложно, но не стоит забывать, что вы находитесь на работе, а значит, у вас есть прямые обязанности, которые нужно выполнять качественно и в срок. 

• Обратитесь за помощью к другим коллегам или близким людям. 

Эмоциональная поддержка поможет вам преодолеть стресс для принятия дальнейших решений. 

Травля на работе начальником

Если вы столкнулись с боссингом, то есть буллингом на работе от начальника, стоит предпринять следующие действия:

• Оценить, насколько отношения с начальством влияют на вашу работу. 

Если вы вынуждены регулярно терпеть унижения от руководства и это сказывается на выполнении обязанностей, обратитесь за помощью в отдел кадров или к вышестоящим руководителям.

• Подумайте о смене подразделения или даже компании. 

Противостоять руководству бывает очень сложно и иногда усилия не стоят того, чтобы превозмогать обиды и унижения. Не забывайте о возможности уйти с текущего места работы. 

• Обратитесь за помощью к специалисту по трудовому праву. 

Влияние буллинга заключается не только в психологическом давлении, но и в нарушении ваших прав. Разобраться с этими проблемами и противостоять начальнику может помочь квалифицированный юрист. Важно фиксировать все случаи травли со стороны руководителя, чтобы собрать доказательную базу.