Функция vStack Autosupport показала свою эффективность

Российский разработчик гиперконвергентной платформы виртуализации vStack, входит в корпорацию ITG, зафиксировал кратное ускорение процесса обнаружения неисправностей корпоративных ИТ-инфраструктур, использующих функцию AutoSupport. Решение предупреждает о потенциальных проблемах до их возникновения и автоматически инициирует необходимые действия по их устранению, что значительно сокращает цикл корректировки инфраструктуры.

AutoSupport в vStack HCP — это комплексное решение корпоративного уровня для автоматической инвентаризации инсталляций продукта в формате CMDB и активного и проактивного мониторинга их технического состояния. Система анализирует данные об использовании ресурсов и производительности каждого экземпляра продукта. Их компоненты автоматически собираются и отправляются в платформу, работающую на стороне вендора. 

Система на стороне вендора анализирует данные о работе экземпляра, его производительность и утилизацию ресурсов. Собранная информация применяется для своевременного обнаружения потенциальных проблем и оптимизации работы инфраструктуры, а также в качестве источника для инвентаризации инсталляций в разрезе потребителей, сайтов и локаций. Более того, потребитель имеет возможность оценивать агрегированную модель здоровья локации или сайта целиком. Доступ к данным предоставляется через специальный портал, который позволяет конечным пользователям и партнерам работать с информацией без необходимости прямого подключения к системам.

«Практика показывает, что большинство сбоев в ИТ-инфраструктуре можно предотвратить за счет проактивного мониторинга. AutoSupport анализирует множество параметров работы системы, включая утилизацию ресурсов, производительность компонентов и тренды потребления. Это позволяет не только оперативно реагировать на инциденты, но и предупреждать их появление на основе предиктивной аналитики», — комментирует Евгений Карпов, генеральный директор vStack, корпорация ITG. 

AutoSupport также включает автоматизированное управление инцидентами. При возникновении проблем с оборудованием система автоматически создает заявку в службу поддержки и инициирует необходимые процессы, что позволяет существенно сократить время реакции на инциденты и снизить нагрузку на ИТ-персонал.

«Мы видим, что автоматизация процессов мониторинга и поддержки напрямую влияет на эффективность эксплуатации ИТ-инфраструктуры. Например, при выходе из строя компонента система не просто фиксирует проблему — она автоматически создает заявку, определяет необходимую замену и инициирует процесс отправки вышедшего из строя компонента на сайт заказчика (RMA). Весь цикл от обнаружения неисправности до ее устранения может занимать считанные часы вместо дней, как это было раньше», — поясняет Евгений Гаврилов, руководитель проекта vStack, корпорация ITG.

Эффективность AutoSupport подтверждается реальной практикой. В одном из последних проектов система помогла предотвратить потенциальные проблемы в работе пятиузлового кластера, заблаговременно уведомив технических специалистов о приближении к пороговым значениям использования оперативной памяти. Это позволило своевременно принять необходимые меры по расширению мощностей и избежать возможных сбоев в работе бизнес-процессов.