Как справиться с профессиональным выгоранием: 7 советов для врачей

Профессиональное выгорание у врачей — серьезная проблема, с которой сталкиваются медицинские работники во всем мире. Это состояние характеризуется эмоциональным истощением, снижением работоспособности и негативным влиянием на качество оказания медицинской помощи.

Согласно статистическим данным, каждый год около трети всех медицинских специалистов готовы закончить свою врачебную практику и больше никогда не возвращаться к ней из-за сильного выгорания. Особенно остро данная проблема стоит среди стоматологов в США, где минимум треть специалистов готова уйти из профессии в течение ближайших двух лет после окончания вуза.

Кроме того, профессиональное выгорание может коснуться любого медицинского сотрудника, вне зависимости от его специализации и стажа работы — например, у среднего медперсонала оно случается даже чаще, чем у врачей.

Почему это происходит

У медицинских специалистов часто наблюдается ярко выраженное профессиональное выгорание, что объясняется спецификой их работы. Во-первых, они постоянно взаимодействуют с людьми по принципу «Человек — Человек», что создает дополнительную нагрузку на психику. Во-вторых, на врачах лежит огромная ответственность за здоровье и жизнь пациентов.

В большинстве случаев профессиональному выгоранию предшествуют проблемы внутри коллектива, отсутствие поддержки со стороны начальства и обилие бюрократии. Ведь, как известно, мы тратим много времени на заполнение бумаг и ведение документации.

Кроме того, негативное влияние на психологическое состояние медицинских работников может оказывать моральное неудовлетворение из-за несовпадения ожидания и реальности, что особенно актуально для молодых специалистов. Они начинают свою карьеру с энтузиазмом и искренним желанием помогать пациентам, но сразу на старте сталкиваются с рядом проблем: недостаток опыта, трудности в общении с коллегами и руководством, а также сложности в выстраивании коммуникации с пациентами.

Например, врач «выкладывается» по максимуму и прилагает много усилий, чтобы, насколько это возможно, доступным языком объяснить пациенту ценность и важность лечения. Но тот не до конца понимает объяснений и отказывается от предложенной ему медицинской помощи.

Более того, подобные случаи вызывают недовольство пациентов, и часто они оставляют негативные отзывы о специалисте и клинике. Ежедневное повторение таких ситуаций может привести к выгоранию, поскольку врач осознает, что не способен оказывать помощь должным образом, не получает необходимой поддержки и сталкивается с непониманием со стороны окружающих.

Как проявляется

Синдром эмоционального выгорания проявляется в первую очередь через эмоциональное истощение, когда человек испытывает меньше эмоциональных реакций. Это приводит к возникновению конфликтных ситуаций на рабочем месте и проблемам в общении с коллегами, а также к появлению хронической усталости, ухудшению сна и снижению иммунитета, что влечет за собой частые заболевания. В результате складываются негативные отношения с коллегами и пациентами, а уровень эмпатии стремительно снижается.

Все это в совокупности становится причиной некачественного выполнения профессиональных обязанностей и снижения удовлетворенности работой. Стресс постепенно нарастает, вызывая большее недовольство собой и возникновение дальнейших проблем. В тяжелых случаях это может спровоцировать глубокую депрессию и отказ от работы по специальности. А начинается все с простого нежелания идти на работу, общаться с коллегами и пациентами, потому что врач не получает необходимую моральную поддержку от коллектива, а также финансовую отдачу от ведения своей деятельности.

Что делать

Известно, что профилактика имеет большое значение для предотвращения многих заболеваний. То же самое относится и к профессиональному выгоранию — в этом случае также необходимо принимать профилактические меры. Поэтому я считаю, что в медицинских вузах следует ввести такую дисциплину, как коммуникация. Это поможет студентам старших курсов и молодым специалистам избежать конфликтов и ситуаций обесценивания. Ведь если они будут знать, как правильно общаться с коллегами и пациентами, то смогут обратить многие негативные моменты в свою пользу.

Если же мы говорим о более опытных врачах, то данная категория специалистов должна уделять особое внимание профилактике профессионального выгорания в коллективе. Руководству важно создать и поддерживать здоровую атмосферу, в которой сотрудники поддерживают друг друга и всегда приходят на помощь. Коллектив, в котором каждый специалист, независимо от опыта и квалификации, может обратиться за консультацией к коллегам, и это будет восприниматься нормально.

Безусловно, главный врач клиники или заведующий отделением должен обращать особое внимание на моральное состояние медицинского персонала, так как выгорание среди медработников распространено довольно широко. Важно наблюдать за состоянием своих сотрудников, чтобы вовремя предотвратить их эмоциональное истощение.

Могу сказать, что трудоголики имеют повышенный риск выгорания, поэтому руководству важно равномерно распределять рабочие смены и обеспечивать правильное заполнение штата. И, конечно же, необходимо разговаривать с работниками, обращая внимание на их настроение и расположение духа.

Если заведующий или главврач замечает, что работник начинает морально истощаться, терять эмоциональную энергию и испытывать трудности в общении с коллегами, следует выяснить причину такого состояния. Возможно, сотруднику потребуется отпуск или дополнительная поддержка — например, участие в обучающих программах.

Кроме того, я рекомендую проводить качественную работу внутри коллектива. Регулярные тренинги по улучшению навыков коммуникации с пациентами, коллегами и специалистами других сфер помогут существенно снизить риск профессионального выгорания и сделать психологический климат внутри команды более благоприятным.