Как генеральный директор VIPFLAT нанимал своего первого сотрудника

Леонид Юрьевич, а вы помните, в какой момент осознали, что вам нужен помощник в работе?

На тот момент я работал в компании «Becar» уже 10 лет и тогда я понял, что пора мне двигаться в сторону собственного бизнеса. С чего начать? Конечно, нужны помощники.

Как происходил этот процесс? И какая должность была у вашего первого сотрудника?

Я подумал — кажется, мой офис недостаточно хорошо отвечает на звонки клиентов. В офисе просто давали мой телефон, и я должен был сам про квартиры рассказывать, а времени на это не было.

Решил — найму своего человека, он будет хорошо общаться, более подробно рассказывать о квартирах, задавать вопросы, и это повысит эффективность моей работы.

Эксперимент начался. Денег было немного, и по знакомству взял я одну женщину, недавно вышедшую на пенсию. Она сидела дома, могла нормально общаться — вот я ее и нанял.

Описания квартир были подготовлены и распечатаны. Курьер отвозил ей презентации (интернет только развивался), и она уже пересказывала все звонящим, записывала их контакты. Процесс пошел. Не знаю, насколько эффективность моя возросла, но немного времени я экономил. А главное — у меня появился наемный сотрудник!

Были ли у вас какие-то казусные ситуации, связанные с вашим первым сотрудником?

Была одна. Спустя месяц-полтора звонит мне клиент и рассказывает: «Я вижу, что у вас хорошая компания, и к вам уважительно отношусь, но должен сообщить о такой ситуации. Сегодня в 3 часа ночи меня разбудила звонком ваша помощница и сказала: «Ты спишь? Вот и я спала, когда ты позвонил!»

Оказалось, накануне он ей позвонил в 9-10 вечера. Она сочла это хамством. И решила вот так ему отомстить...

Забавно! Какие выводы вы сделали после этой истории? Вы продолжили с ней работать?

После этого мы с ней, конечно, мягенько-плавненько расстались.

Опыт оказался не очень удачный, но я сделал позитивный вывод: если хотите развиваться, надо придумывать и пробовать разные варианты, обжигаться и учиться на них. Ничего страшного в этом нет. Не будет неправильных шагов — не будет и никакого движения.

Поэтому действуйте! Двигайтесь вперед — и все получится!