Как мы внедрили HR-бота для ускорения и упрощения найма

Мы запустили HR-бота на базе нашей уже существующей чат-бот платформы. За основу взяли систему построения автоматизированных диалоговых систем на RASA, Botfront для визуального интерфейса и сервис для операторов Chatwoot, чтобы живой человек мог перехватывать диалог.

Благодаря нашей команде процесс найма сейчас выглядит так: 

Шаг 1. Команда описывает и публикует вакансию и просит откликаться с помощью HR-бота.

Шаг 2. Система распознает намерение кандидата, понимает, к какому сценарию относится запрос. То есть если кандидат отправляет резюме, запускается сценарий с тестовым заданием. Если запрос на открытые вакансии, показывается список вакансий и т. д.

Шаг 3. Соискатель доходит до конца сценария, и его резюме и тестовое задание падают в диалог Chatwoot. Далее команда назначает того, кто будет общаться с кандидатом и проверять тестовое задание.

Шаг 4. Проверяющий видит соискателей в удобном списке с контактами. Их можно фильтровать по статусам: «Ждем первое собеседование», «Ждем второе собеседование», «Думаем», «Отказ».

Шаг 5. Благодаря HR-боту очень сложно пропустить запрос кандидата, не дать обратную связь или не назначить интервью. А еще списки Chatwoot помогают повторно выбирать из кандидатов: если появляется новая вакансия, мы можем написать им еще раз.