Елена Сысуева

Образование:

• Санкт-Петербургский Государственный Университет, факультет экономики
• Таврический Национальный Университет им. В.И.Вернадского, магистратура факультета психологии

Специализация:

• Трендвотчинг потребительских трендов — где спрос и прибыль будущих периодов для вашего бизнеса?

• Исследование клиентского опыта, сегментация клиентов — чего ожидают клиенты о вашем бизнесе в каждой точке взаимодействия, какие есть еще перспективные группы клиентов и как стать нужными всем, с кем перспектива зеленых динамик?

  • Data-driven исследования — данные управленческого учета, CRM,  программ лояльности, систем учета 1С, SAP, анализ данных веб-аналитики Яндекс.Метрика, спроса и поведения в интернете Яндекс.Вордстат и т.п.

  • Глубинные интервью с клиентами и сотрудниками компании, опросы Яндекс.Взгляд, Анкетолог. Обрабатываю и структурирую полученную информацию с помощью различных инструментов: персонажей, JTBD, CJM, Job story и User story

• Разработка HR-бренда —  в чем уникальная идентичность работодателя, как она работает на привлечение, стабилизацию и развитие команды, повышение производительности всего бизнеса и уровня удовлетворенности клиентов?

• Фасилитация командных сессий по разработке решений для завтрашнего клиента: формулировка, первичное тестирование, оценка и отбор идей, максимизирующих клиентскую пользу, создание победного плана действий логике «продукт, процессы, репутация»

Опыт проведения конференций и семинаров (выборочно за предыдущие 5 лет):

• 2024 — Спикер Клуба Топ-менеджер, создающий будущее, Самара

• 2023 — Спикер топ-Клуба Центра Харизма, Новосибирск

• 2023 — Спикер форума Продажи по-новому, Batyrev Consulting Group, Москва

• 2024-2014 — Спикер ежегодного бизнес-события «Базовые Стратегии»

• 2024-2017 — Преподаватель Executive MBA

• 2024-2018 — Наставник в стратегическом коучинге «Несокрушимость»

Работала с компаниями: ГК Баусервис, Университет Синергия, Faberlic, Дрогери Союз, ГК Руян, МейТан, Холдинг Петровский, Ростком, Toyota, Nestle и др.