Где живут и сколько лет: портрет должника ПКО «Право Онлайн»

Для коллекторских агентств современного типа должник — уже давно не обезличенный персонаж, который не исполняет свои финансовые обязательства. Прежде всего, это клиент, который оказался в непростой жизненной ситуации и с котором нужно выстраивать качественное взаимодействие, чтобы достигнуть основной цели — добиться возврата задолженности. Именно поэтому сегодня бизнесу так важно знать своего клиента «в лицо».

Этим вопросом занимается департамент по развитию аналитики ПКО «Право онлайн», который рассказал о портрете своего должника в 2024 году. Приведенные ниже данные — собственная статистика агентства, основанная на бизнес-модели приобретаемых портфелей долгов.

Большинство должников агентства — мужчины, на них приходится 55% всех имеющихся в портфеле договоров. Примечательно, что годом ранее эта цифра была на уровне 57%. Тем не менее, подтверждается общероссийская тенденция: по данным НАПКА на мужчин приходится 60% всех долгов коллекторских агентств.

Возраст подавляющей части неплательщиков находится в диапазоне от 25 до 45 лет. Растет и количество «молодых» должников: еще годом ранее процент клиентов в возрасте 18-25 лет не превышал 10%, а сегодня он составляет уже 14%. Ситуация вполне объяснима: растет популярность онлайн-кредитования, которым пользуется активная часть молодого населения. Должников в возрасте 45-55 лет менее 10%.Почти 90% долгов взыскивается в судебном порядке.

Больше всего клиентов-должников проживает в столицах: задолженность жителей Москвы и МО составляет 14% от общего числа, на Санкт-Петербург и Ленинградскую область приходится 5,5%. Из регионов можно выделить Краснодарский край с 4,5%, Свердловскую и Новосибирские области — по 3,7%, а также республику Татарстан — 3%.

Меньше всего долгов имеют жители Еврейской АО, республик Алтай и Ингушетии — менее 0,2%.