Как малому бизнесу выжить в эпоху ИИ: советы от основателя ITPanda

В эпоху стремительных технологических изменений, когда искусственный интеллект (ИИ) становится неотъемлемой частью бизнеса, малые и средние предприятия сталкиваются с вызовом: как не остаться за бортом? В данной статье мы делимся своими мыслями и советами о том, как подготовиться к этой революции.

Технологическое цунами: что ждет бизнес

Мы стоим на пороге огромной волны изменений, которая может смести малый и средний бизнес. ИИ — это не просто развлечение в чатах, а мощный инструмент, благодаря которому крупные компании сейчас разрабатывают себе нейро-сотрудников. Внедрение данных технологий повышает производительность труда в 1000-и, а иногда и в 10-ки тысяч раз!

2 факта, которые говорят о серьезности данных технологий:
1) Шесть из семи компаний с капитализацией более триллиона долларов связаны с ИИ, включая Microsoft с OpenAI, Nvidia, Apple, Google и Meta (признана экстремистской в России и запрещена). 
2) В 2024 году треть всех инвестиций направлена на развитие ИИ, что подчеркивает его значимость.

Нейро-сотрудники: будущее уже здесь

Крупные корпорации ударными темпами разрабатывают нейро-сотрудников — программы, которые заменяют людей в различных ролях: от консультантов, координаторов, менеджеров и до операторов станков. Эти программы обучаются на реальных данных и задачах и постоянно самосовершенствуются. Нейро-сотрудники могут общаться с клиентами, анализировать данные и принимать решения, 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. И чтобы им подготовить развернутый ответ клиенту или принять решения, взвесив все риски, требуется несколько секунд. Они могут общаться в чатах голосом, а скоро и по видеосвязи. 

Одна такая программа в корпорациях заменяет сотни сотрудников, а себестоимость ее содержания в сотни, а то и в тысячи раз меньше затрат на сотрудников, при этом качество работы после внедрения, как правило, улучшается.

Разработка нейро-сотрудников пока стоит дорого, и это сейчас не доступно для малого и среднего бизнеса. В будущем эти технологии станут доступнее, как это произошло с персональными компьютерами. 

Как подготовиться к изменениям

Мы советуем уже сейчас начинать собирать данные, которые в будущем помогут обучить нейросети. Это включает в себя не только документы и договоры, но и все коммуникации: звонки, чаты, видеосовещания. Для этих целей обязательно нужен корпоративный мессенджер, CRM и централизованное хранилище данных. Для таких целей отлично подходит например Битрикс-24. Он позволяет собирать и хранить все взаимодействия с клиентами и между сотрудниками, создавая базу знаний, сохранять все чаты и видеозаписи с совещаний, в т. ч. и для будущего обучения нейросетей.

Практические 3 шага для бизнеса, чтобы быть на гребне волны технологического цунами

1. Сбор данных: Начните собирать все возможные данные, включая документы, звонки, чаты и видеосовещания. Это создаст основу для обучения нейросетей.
2. Использование современных инструментов: Переносите рабочие чаты и совещания в платформы, (например Битрикс-24), которые уже предлагают ИИ-агентов для анализа звонков и составления документов.
3. Адаптация к новым технологиям: Следите за развитием технологий и будьте готовы внедрять нейро-сотрудников, как только они станут доступными по приемлемым ценам.

Заключение

Эксперты прогнозируют, что в течение 25 лет 80% профессий будут заменены нейро-сотрудниками. Однако мы уверены, что это произойдет быстрее. Чтобы выжить в этом быстро меняющемся мире, бизнесу необходимо адаптироваться и использовать новые технологии. 

Время не ждет, и те, кто успеет адаптироваться, останутся на плаву. Желаем вам найти свое место в этой новой реальности!