РБК Компании

В каких ситуациях нужна грузоперевозка «здесь и сейчас»

Директора департамента клиентского сервиса «Грузовичкоф» Андрей Пасечников рассказал, в каких ситуациях стоит оформить грузоперевозку «день в день»
В каких ситуациях нужна грузоперевозка «здесь и сейчас»
Андрей Пасечников
Андрей Пасечников
Директор клиентского департамента сервиса «Грузовичкоф»

Андрей Пасечников работает в сервисе более десяти лет. Является одним из экспертов в сфере клиентского сервиса на транспортно-логистическом рынке.

Подробнее про эксперта

Грузоперевозку клиенты в основном планируют заранее — на выходные, праздники или даже отпуск, если предстоит, например, масштабный квартирный переезд. Однако бывают случаи, когда грузоперевозку лучше не откладывать в долгий ящик. 

Мы провели небольшое исследование внутри Сервиса и определили, когда наши клиенты чаще всего заказывают перевозку грузов и сопутствующие услуги «день в день». Причинами стали ограниченное количество товара, погодные условия, ремонт, отсутствие пробок и форс-мажоры». 

Обычно с доставкой товара из магазина или со склада клиенты не торопятся и заказывают ее на удобное свободное время. Однако бывает, что понравившегося товара — считанные единицы. Это стимулирует клиента совершить покупку быстро и заказать доставку в день приобретения. Часто случается, что клиенты затягивают с покупкой и доставкой, а спустя время нужного товара уже нет в наличии.

Второй важной причиной срочной доставки является погода: клиенты, зная заранее, что на следующий день или на выходные по прогнозу сильный ветер, дождь или снег, заказывают грузоперевозку гораздо оперативнее. Перевозка в хорошие погодные условия минимизирует риск как повреждений груза, так и задержек в доставке. 

Согласно статистике Сервиса, ремонт — третья важная причина, по которой клиенты оформляют заказ «здесь и сейчас». Это экономит бюджет, так как не простаивает ни строительная бригада, ни сам ремонт: зачастую клиентам приходится ждать доставку нужных товаров из строительных магазинов на следующий день. 

Отсутствие пробок — важный фактор при заказе грузоперевозки: когда на дорогах минимальный трафик, перевозка проходит гораздо оперативнее и без задержек. Так, лучше заказывать доставку днем — в это время загруженность дорог обычно низкая. Другой вариант — запланировать перевозку заранее на выходные, однако стоит учитывать и другие факторы, например, те же погодные условия. 

Еще одна значимая причина для срочной доставки — форс-мажор. Например, клиенту привезли заказанные товары, но экипаж по каким-то причинам отказывается поднимать груз в квартиру. Чтобы не поднимать тяжести самим, зачастую можно оформить сопутствующую услугу и вызвать бригаду мобильных грузчиков.

Интересное:

Новости отрасли:

Все новости:

Достижения

Бренд года — 2023Сервис вошел в рейтинг лучших компаний Северо-Запада по версии газеты «Деловой Петербург»
Лучший наставник 2023Сервис стал одним из победителей в конкурсе «Лучшие практики наставничества города Москвы — 2023»
ТОП-10 лучших компаний СПбВошли в ТОП-10 лучших компаний Санкт-Петербурга в премии «Признание и влияние» издания «Фонтанка.ру»
Лучший клиентский сервисПобедили в конкурсе-исследовании РБК Петербург на выявление лучших клиентских практик

Профиль

Дата регистрации23.12.2016
Уставной капитал30 000,00 ₽
Юридический адрес Г.Санкт-Петербург НАБ. ОБВОДНОГО КАНАЛА Д. 24 ЛИТЕР Д ПОМЕЩ. 36.1 ОФИС 1
ОГРН 1167847493835
ИНН / КПП 7816349286 781101001
Среднесписочная численность28 сотрудников

Контакты

Адрес 192019, г. Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, д. 24 лит Д, БЦ «Амилен»
Телефон +78001003330

Социальные сети