ТРИЗ в управлении: алгоритмы, которые решают «нерешаемые» бизнес-задачи

Зачем руководителю ТРИЗ-мышление

«Прежде чем признать проблему «нерешаемой», попробуйте посмотреть на нее как изобретатель».

Этой формулировке Генриха Альтшуллера уже более 60 лет, но она идеально отражает вызовы пост-пандемической экономики — там, где старые методы буксуют, побеждает творческая логика TRIZ​.

Системным, критическим и инновационным мышлением я занимаюсь 15+ лет. Четыре года назад наткнулась в публицистике на подборку «нетипичных задач» и поняла: бизнесу критически не хватает алгоритмов «придумывания невозможного». Так в моем портфеле появились программы для руководителей «Управление изменениями» и «Инновационный подход к управленческим задачам».

Как я апробировала алгоритмы в корпоративной среде

Что взяла из классики:

• МФО — метод фокального объекта: быстрое улучшение продукта или процесса.
• АРИЗ — алгоритм решения изобретательской задачи: поиск корневого противоречия и «идеального конечного результата»​.

Где тестировали:

• Финансовый холдинг: директоры, ТОР-1/ТОП-2 уровни.
• Post-COVID контекст — когда работавшие раньше решения перестали интегрироваться в новую реальность.

Что получили:

Самая придирчивая фокус-группа — ИТ-подразделение — уже через квартал отметила рост скорости релизов и качество сборки требований.

Бизнес-ТРИЗ vs «классика»

Пошаговый алгоритм решения «нерешаемых» задач

1. Опишите задачу в формате «Если… то… но…».
2. Найдите корневое противоречие (метод 5 «почему» + текущая цепочка ценности).
3. Снимите противоречие приемами ТРИЗ — элиминация, объединение, инверсия и т.д.​
4. Сгенерируйте идеи, комбинируя МФО и матрицу приемов.
5. Соберите «пакетное» решение и проверьте на критерии «Идеального конечного результата» — «функция есть, система минимальна».
6. Утвердите MVP, привязав к метрикам бизнеса (ROI, NPS, time-to-market).

Лайфхак: при групповой работе рисуйте процесс на доске C&E (причина-следствие). Это снимает спор «чья гипотеза главнее» и экономит ~30 % времени митапа​.

Мини-кейс: «дороже ≠ медленнее»

Проблема: крупный FMCG-бренд хотел сократить lead-time поставок, не наращивая склад.
Противоречие: меньше склад — выше риск out-of-stock.
Решение по АРИЗ: унифицировали ПУТ (план-уровень-транспорт) и ввели виртуальный буфер в TMS.
Результат: -22 % запаса, 95 % OTIF, ROI проекта 14 мес.

Чек-лист: как внедрить Бизнес-ТРИЗ в компании

1. Диагностика: короткий опрос «Где болит?».
2. Однодневный воркшоп — знакомство с 10 ключевыми приемами.
3. 3-недельный спринт — решение одной «горящей» задачи под руководством фасилитатора.
4. Коробка-методичка + графический mind-map для внутренних тренеров.
5. Управленческий «символ веры»: KPI-привязка «N идей / квартал» в L&D портфель.

Вместо вывода

«Лучшая система — та, которой нет, но ее функция выполняется».

Когда руководители начинают мыслить так же, задачи со статусом «невозможно» превращаются в обновленные процессы, продукты и команды.