Как поддержать загрузку отеля в межсезонье

Летние показатели гостиничного бизнеса радуют каждого владельца средств размещений, так как по данным статистики, они выросли на треть. Но сейчас наступает межсезонье — время, когда многие владельцы отелей и гостиниц испытывают спад туристических потоков. При этом есть и радостная новость, сохранить загрузку в холодный сезон можно. Далее расскажу, на что стоит обратить свое внимание.

Актуализация данных

Если вы используете туристические агрегаторы, то стоит проводить обновление информации каждый сезон. Обязательно смотрите на описание вашего отеля и его преимущества. Они должны быть актуальны и соответствовать сезону. То же самое скажу и про фотографии. Добавляйте фотографии объекта размещения в осеннее и зимнее время года. Если их нет, то обязательно сделайте. 

Это не просто какая-то прихоть. По статистике, объекты, которые показывают фото своих отелей и гостиниц, в моменте получают более 30% бронирований. Потому что понятно, как и что выглядит в конкретный месяц. Также рекомендую убедиться в доступности, актуальности цен и тарифов на сайте и площадках ОТА.

Адаптация цен

Это еще один важный пункт, на котором хотелось бы заострить внимание. Введение каких-либо сезонных скидок и акций — самый быстрый способ, используемый гостиницами. Однако здесь есть важный момент — это грамотное снижение цены за размещение. Чтобы это сделать правильно, следует проанализировать ценообразование ваших потенциальных конкурентов. Но не всех, а которые:

• находятся в вашем же городе;
• одинаковы или близки по размеру;
• совпадают по концепции и предлагаемым услугам. 

Сделать такой анализ можно самостоятельно или с помощью специальных сервисов — их сейчас можно найти достаточно много. Ну и кроме грамотного ценообразования и внедрения скидок, можно задуматься о введении бонусов, программ лояльности и различных специальных тарифов.

Кстати о бонусах

Расширить тарифы вы можете разными способами, один из наиболее действенных — это какая-либо дополнительная услуга в подарок: спа, завтрак или ужин, возможность заехать раньше установленного времени и тд. Тут все зависит от того, какой перечень есть в вашей гостинице или отеле. Возможно, это может быть даже какая-нибудь экскурсия или эко-маршрут, которые вы продаете летом за деньги. 

Также вы можете попробовать провести «Черную пятницу». А чтобы лучше определиться с тарифами и их разнообразием, (если вы работаете через ОТА), то лучше уточнить у них, какие наиболее популярны, в каком количестве и на какое время их лучше оставлять. Если бронирования идут через ваш сайт, то тут вы сами определите, какое количество вам необходимо, исходя из собственных наблюдений.

Самое главное — донести до потенциальных клиентов, что именно вы им предлагаете. Какие им будут доступны бонусы, программы. Выводите это на этапе бронирования, в ваших социальных сетях, сайте, а также используйте смс и e-mail рассылки.

Новая аудитория

Тут хочется сказать о людях, которые выбираются в отель или гостиницу на выходные, чтобы ненадолго сменить обстановку. Это могут быть родители с детьми дошкольного возраста или совсем еще малышами. В таком случае для них должны быть предоставлены специальные условия размещения, развлечения и возможность выбора и заказа еды из детского меню.

Следующий вариант туристов — это как раз выходного дня. Тут можно опереться на различные локальные события, которые будут интересны людям и привлекут большой поток в ваше средство размещения.

Сюда же добавляем различные деловые мероприятия, семинары и конференции, на которые приезжают спикеры и участники, а также начинается пора корпоративов. Расскажите о себе и о том, что у вас выгодно разместить с ночевкой гостей. Предоставьте бонусы, скидки, программу лояльности. И тогда вы получите процент бронирований и доход. Пусть не такой, как летом, но и без клиентов вы тоже не останетесь.

Вывод: низкий сезон — это не повод переживать и расстраиваться из-за отсутствия гостей. Но если посмотреть на это с другой стороны, это время, когда вы можете найти новую аудиторию, продумать новые способы привлечения гостей и проработать программы лояльности, после которых они захотят вернуться к вам снова. Но давайте не будем забывать о качественном обслуживании, грамотном подходе к клиенту. И тогда вы сможете не переживать за прибыль и наполняемость своего отеля или гостиницы в холодный сезон.